Conhecimento para compreender e agir melhor.
Formação sobre análise de impacto, dependências, estrutura de resposta, comunicação, continuidade, recuperação e aprendizagem. O curso usa políticas e guias públicos como referências conceituais, mas cada organização deve adaptar planos a seu contexto, obrigações e profissionais competentes.
Ao final, você será capaz de:
- Distinguir incidente, emergência, crise, desastre e interrupção operacional.
- Identificar funções críticas, dependências, impactos e prioridades de recuperação.
- Definir papéis, autoridade, critérios de ativação e cadência de decisão.
- Planejar exercícios e transformar falhas observadas em ações acompanháveis.
Onde este aprendizado pode ser aplicado
- Mapear uma função crítica com pessoas, tecnologia, instalação, fornecedor e prazo tolerável.
- Criar cartão de ativação com gatilho, autoridade, canal e primeira reunião.
- Preparar mensagem inicial que separe fatos confirmados, impactos e próxima atualização.
- Conduzir exercício de mesa e registrar responsável, prazo e evidência para cada melhoria.
Uma jornada estruturada, módulo a módulo.
- 01
Incidente, crise e continuidade
- 02
Funções críticas, dependências e impactos
- 03
Governança, ativação e tomada de decisão
- 04
Estratégias, comunicação e recuperação
- 05
Exercícios, manutenção e lições aprendidas
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O certificado é emitido após a conclusão das atividades obrigatórias e a aprovação na avaliação final, conforme os critérios do curso. Ele possui código de autenticidade verificável.
Curso livre de atualização e capacitação. O certificado de conclusão não equivale a diploma, não constitui habilitação profissional regulamentada e não possui reconhecimento de curso superior pelo MEC.
Quem conduz esta formação
O professor responsável por este curso ainda será informado.
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Dúvidas sobre Gestão de Crises e Continuidade
Qual é a diferença entre plano de crise e plano de continuidade?
O plano de crise organiza governança e decisões diante de ameaça relevante; o de continuidade descreve como funções prioritárias serão mantidas ou recuperadas. Eles se relacionam, mas não são documentos intercambiáveis.
Como definir o que é crítico?
Avalie impacto de interrupção ao longo do tempo sobre pessoas, obrigações, operação, finanças, ambiente e partes interessadas. A prioridade deve ser aprovada por responsáveis do negócio, não apenas inferida pela equipe técnica.
Um plano detalhado elimina improviso?
Não. O plano prepara decisões recorrentes e alternativas, mas o cenário real exigirá adaptação. Por isso, critérios, autoridade, comunicação e princípios de segurança são mais úteis do que roteiro rígido.
Por que realizar exercícios?
Exercícios revelam contatos desatualizados, dependências ocultas, autoridade ambígua e alternativas inviáveis sem expor a organização a um incidente real. O resultado deve gerar ações com responsáveis e prazos.
O plano deve conter todas as vulnerabilidades?
A equipe precisa de informação suficiente para responder, mas detalhes sensíveis devem ser separados e protegidos. Distribuição ampla pode criar nova exposição e dificultar atualização.